Где и как найти SMM-специалиста
По какому названию искать, какие навыки проверять.
Social Media Marketing Manager – это специалист, который создает контент, общается с подписчиками, анализирует статистику и, конечно, повышает популярность бренда.
Кажется, задача понятна. Но найти менеджера социальных сетей, который не только умеет постить котиков, но и приносит реальную пользу бизнесу, сложно. Но мы расскажем, как это сделать.
Кажется, задача понятна. Но найти менеджера социальных сетей, который не только умеет постить котиков, но и приносит реальную пользу бизнесу, сложно. Но мы расскажем, как это сделать.
Задачи SMM-специалиста
По статистике, 70% пользователей социальных сетей обращают внимание на бренд благодаря качественному контенту.
А кто делает этот контент? Правильно, SMM-менеджер.
Ниже мы перечисляем полный список того, что может входить в его обязанности. Вы можете указать это в вакансии. Однако, следует помнить: чем опытнее специалист, тем он дороже. Начинающий smm-специалист может часто умеет делать только контент. А senior попросит себе в помощники копирайтера и дизайнера для создания контента.
А кто делает этот контент? Правильно, SMM-менеджер.
Ниже мы перечисляем полный список того, что может входить в его обязанности. Вы можете указать это в вакансии. Однако, следует помнить: чем опытнее специалист, тем он дороже. Начинающий smm-специалист может часто умеет делать только контент. А senior попросит себе в помощники копирайтера и дизайнера для создания контента.
“
Список обязанностей SMM-менеджера
Создание постов, статей, сторис, видеоконтента.
Работа с визуальным контентом (фотографии, графика, инфографика).
Управление социальными сетями:
Мониторинг и модерирование комментариев.
Аналитика и отчетность:
Составление отчетов по метрикам (reach, engagement rate, CTR и др.).
Взаимодействие с аудиторией:
Работа с отзывами и обратной связью.
Таргетинг и ретаргетинг.
Работа с блогерами и инфлюенсерами.
Внедрение новых форматов и подходов в SMM-стратегию.
Интеграция с другими каналами маркетинга:
- Создание контента.
Создание постов, статей, сторис, видеоконтента.
Работа с визуальным контентом (фотографии, графика, инфографика).
Управление социальными сетями:
- Ведение аккаунтов в социальных сетях (Facebook, Instagram, VK, TikTok и др.).
Мониторинг и модерирование комментариев.
Аналитика и отчетность:
- Анализ вовлеченности (лайки, комментарии, репосты).
Составление отчетов по метрикам (reach, engagement rate, CTR и др.).
Взаимодействие с аудиторией:
- Ответы на комментарии и сообщения.
Работа с отзывами и обратной связью.
- Реклама и продвижение:
Таргетинг и ретаргетинг.
Работа с блогерами и инфлюенсерами.
- Мониторинг трендов:
Внедрение новых форматов и подходов в SMM-стратегию.
Интеграция с другими каналами маркетинга:
- Взаимодействие с SEO-специалистами, email-маркетологами, контент-менеджерами. Координация кросс-канальных кампаний.
SKILL-
BASED
BASED
Быстро найти SMM-специалиста поможет Marketlead
Мы узнаем ваши задачи и поможем определить, кто нужен. Затем начнем поиск по своей базе и другим источникам. Сами свяжемся и проведем отбор на интервью.
Вы знакомитесь с 5-7 подходящими кандидатами и выбираете лучшего.
Отвечает ли SMM-специалист за продажи? За что он вообще отвечает
Каждый бизнес сам выбирает, что поставить в ответственность SMMщику. Представим, что вы продаете вязаные вещи через соцсети, а прямая коммуникация происходит в Директе. Тогда если работа SMM отвечать на эти сообщения, то он ответственен за конвертацию лида в продажу.
Если же у вас более сложный бизнес и длинная воронка продаж, то он может отвечать за одну или несколько метрик. Например:
Что не входит в услуги SMM-менеджера
1. Продажи. SMM-менеджер не несет прямую ответственность за продажи, но способствует их увеличению через качественный контент и взаимодействие с аудиторией.
2. Техническая поддержка.
3. Разработка продукта. Участие в разработке и изменениях продукта, даже если это лендинг или чатбот. (это задачи продуктового отдела).
4. Стратегическое планирование бизнеса. Определение общей стратегии развития компании (за это ответственен топ-менеджмент).
5. Юридические вопросы. Договора, маркировки. Решение правовых вопросов, связанных с контентом и рекламой.
Каждый бизнес сам выбирает, что поставить в ответственность SMMщику. Представим, что вы продаете вязаные вещи через соцсети, а прямая коммуникация происходит в Директе. Тогда если работа SMM отвечать на эти сообщения, то он ответственен за конвертацию лида в продажу.
Если же у вас более сложный бизнес и длинная воронка продаж, то он может отвечать за одну или несколько метрик. Например:
- Вовлеченность (Engagement Rate). Лайки, комментарии, репосты.
- Охват (Reach). Количество уникальных пользователей, увидевших контент.
- Рост аудитории. Прирост подписчиков.
- CTR (Click-Through Rate). Процент пользователей, кликнувших на ссылки в постах.
- Conversion Rate. Процент пользователей, совершивших целевое действие (регистрация, покупка).
Что не входит в услуги SMM-менеджера
1. Продажи. SMM-менеджер не несет прямую ответственность за продажи, но способствует их увеличению через качественный контент и взаимодействие с аудиторией.
2. Техническая поддержка.
3. Разработка продукта. Участие в разработке и изменениях продукта, даже если это лендинг или чатбот. (это задачи продуктового отдела).
4. Стратегическое планирование бизнеса. Определение общей стратегии развития компании (за это ответственен топ-менеджмент).
5. Юридические вопросы. Договора, маркировки. Решение правовых вопросов, связанных с контентом и рекламой.
Что спросить у SMM-специалиста на собеседовании
- Про опыт работы с вашей нишей
- Навыки аналитики и работы с данными
Хороший SMM-менеджер не только создает контент, но и анализирует его эффективность. Убедитесь, что кандидат умеет работать с аналитическими инструментами и может предоставить отчеты о своей работе.
- Креативность и способность генерировать идеи
SMM – это не только про посты и сторис. Важно, чтобы менеджер умел придумывать интересные и вовлекающие идеи для взаимодействия с аудиторией.
Знание современных трендов и инструментов:
Мир социальных сетей меняется стремительно. Убедитесь, что кандидат в курсе последних трендов и умеет использовать современные инструменты для продвижения.
